Namens Xperity wensen wij iedereen nog een gelukkige nieuwjaar! In de eerste newsflash van 2025 kijken we alvast vooruit naar wat er dit jaar allemaal aan zit te komen. Zo gaat Microsoft nog meer inzetten op het gebruik van AI met behulp van AI-agents. Ook vindt er dit jaar een wijziging plaats binnen Customer Insights – Journeys, waar nog meer wordt ingezet op Real-time Journeys. Lees snel verder voor meer.

Microsoft in 2025: volle focus op AI

In 2025 gaat Microsoft vol inzetten op AI. Dit deden ze al met de introductie van Copilot binnen alle (bedrijfs)applicaties, maar nu gaan ze nog een stap verder. In hun blog vertelt Microsoft wat de 6 grootste trends van 2025 op AI-gebied gaan zijn. Hierbij komt ook het al eerder in deze nieuwsbrief genoemde AI-agents terug. Microsoft gaat vol inzetten op deze agents, dus ga er maar vanuit dat we hier gedurende het jaar nog een aantal keer op terugkomen.

Daarnaast belichten ze in de blog ook de acties die Microsoft onderneemt om de milieu-impact van AI te verminderen en ‘Responsible AI’ te waarborgen: het voorkomen van (onder andere) onjuiste content door AI. Hoewel AI namelijk een hoop mooie dingen kan doen, zijn er ook ethische vraagstukken waar aandacht voor nodig is.

Een nieuwe stap voor Customer Insights – Journeys

Microsoft is de afgelopen jaren flink bezig geweest met het voortdurend doorontwikkelen van Dynamics Customer Insights – Journeys (voorheen Dynamics Marketing). In 2025 wordt de volgende stap gezet door de Outbound Marketing module uit te faseren en volledig over te stappen op Real-time Journeys. Deze module bestaat al een tijdje en biedt nog meer mogelijkheden om jouw Customer Journeys in te richten en gerichte campagnes op te stellen.

Maak je nog gebruik van Outbound Marketing? Dan wordt aangeraden om zo snel mogelijk over te stappen om te voorkomen dat je werk verloren gaat (op 30 juni 2025 wordt Outbound voor iedereen uitgeschakeld). Bij Xperity helpen we je natuurlijk graag met deze overgang, dus neem gerust contact met ons op.

Maak je nog geen gebruik van Dynamics Customer Insights- Journeys voor jouw marketing activiteiten? Dan is dit hét moment om in te stappen! Real-time Journeys gaat in de komende jaren namelijk alleen maar verder groeien met alle extra aandacht van Microsoft.

Ook in 2025: De Needs Assessment Workshop

Na een succesvolle pilot in 2023 begonnen we in 2024 met het aanbieden van de Needs Assessment Workshop. Met deze vrijblijvende Workshop haal je binnen een dagdeel de CRM-behoefte van jouw organisatie naar boven, kijken we naar de belangrijkste uitdagingen en krijg je concrete oplossingen mee.

Deze Workshop is niet alleen ideaal voor organisaties die nog geen gebruik maken van CRM, maar ook als je al CRM gebruikt en wil kijken waar je dit nog verder kan inzetten. Ook in 2025 gaan we verder met het aanbieden van de NAW, dus mocht je geïnteresseerd zijn, schrijf je dan in via het formulier op onze website.

Xperity sluit het jaar af met het kerstontbijt

Om de feestdagen te vieren, kwamen we met alle medewerkers van Xperity samen voor een heerlijk kerstontbijt. Met dit ontbijt sloten we ook het succesvolle jaar 2024 af. Inmiddels hebben we allemaal kunnen genieten van de feestdagen en zijn we weer helemaal klaar voor een nóg succesvoller 2025! Namens Xperity nog een gelukkig nieuwjaar, en ook in 2025 staan we weer voor je klaar om je te helpen met al jouw CRM-vraagstukken!

Omdat dit de laatste nieuwsbrief van 2024 is, wensen we je alvast heerlijke feestdagen en een gelukkig nieuwjaar! In deze Newsflash blikken we nog even kort terug op 2024, hebben we een mooie ontwikkeling rondom Copilot met de toevoeging van Agents en schreef onze consultant Eman een blog over haar ervaringen met de zorg en AI. Lees snel verder voor meer.

Xperity Eindejaarsoverzicht 2024

2024 zit er bijna op, en het was weer een prachtig jaar als het gaat om Microsoft Dynamics CRM. Zo zagen we weer een grote hoeveelheid updates rondom Microsoft Copilot (lees hieronder verder voor meer!) en werd er ook buiten AI veel nieuwe ontwikkelingen gerealiseerd.

Bij Xperity worden we zeer enthousiast van deze ontwikkelingen, en dus creëerden we gedurende het jaar content hierover die we graag nog even uitlichten. Zo organiseerden we een webinar over de opkomst van AI en bespraken we ook hoe deze technologie kan worden gebruikt in de zorg. Daarnaast creëerden we ook een Whitepaper om accountmanagers te informeren over de mogelijkheden van AI binnen hun vakgebied. Ook maakten we video’s samen met Hulphond & Giving Back, waarin zij vertelden over hun ervaringen met Dynamics en Xperity.

Hieronder vind je een kort overzicht van de hoogtepunten. Klik op de afbeeldingen om direct naar de content te navigeren.

Whitepaper

Blog

Nieuw: Microsoft Copilot & Agents

Tijdens de Microsoft Ignite keynote van deze maand kondigde Microsoft Copilot & Agents aan. Met deze Agents heb je straks een eigen Copilot voor elk bedrijfsproces! Zo heb je straks Agents waarmee je gemakkelijk gehele workflows kunt activeren. Copilot fungeert hierbij als jouw persoonlijke assistent, van waaruit je deze Agents eenvoudig kunt aansturen. Of zoals Microsoft het zelf zegt: De UI voor AI.

In deze video van Microsoft wordt kort uitgelegd hoe dit in zijn werk gaat. Wil je meer weten over Copilot & Agents of ben je geïnteresseerd in het toepassen van Copilot binnen jouw organisatie? Bekijk dan onze website.

Hoe AI jouw werk in de zorg makkelijker maakt

Onze consultant Eman werkte 10 jaar lang in de zorg en ondervond hier de hoge druk die er op de zorg staat. Vooral het vele administratieve werk wat haar van haar zorgtaken afhield, vormde een groot obstakel. Toen ze overstapte naar de wereld van IT-consultancy, ging er een wereld voor haar open. Als consultant ontdekte ze de mogelijkheden die CRM en vooral AI hierbinnen kunnen bieden om het werk makkelijker te maken.

Daarom schreef ze speciaal voor ons een blog over hoe deze technologie zorgmedewerkers kan ondersteunen, gebaseerd op haar eigen ervaringen!

Deze maand vieren we verjaardag van Microsoft Copilot, de AI-assistent die nu 1 jaar oud is! Wij helpen je graag om het meeste uit deze technologie te halen, dus bekijk ook zeker onze website. Ook hebben we een mooi project afgerond bij PSO Nederland en mochten we twee nieuwe collega’s verwelkomen: Adam en Robert. Lees snel verder voor meer.

Microsoft Copilot 1 jaar oud

Onlangs vierde Microsoft Copilot zijn eerste verjaardag. Deze AI-assistent van Microsoft werd vorig jaar gelanceerd en heeft sinds het Microsoft landschap veroverd. Inmiddels is Copilot namelijk niet meer weg te denken uit Microsoft Dynamics, en blijft Microsoft dit product continu doorontwikkelen.

Toch zullen veel organisaties nog niet optimaal gebruik maken van deze techniek, omdat ze simpelweg niet weten wat er allemaal mogelijk is. Wij kunnen je daarbij helpen! We denken graag met je mee over hoe Copilot in jouw organisatie kan worden ingezet en hoe je er het meeste uit kan halen. Bekijk onze website voor meer informatie over Copilot, en neem gerust contact met ons op!

PSO neemt afscheid van Excel-lijsten met Dynamics CRM

Geen ouderwetse Excel-lijsten meer voor PSO, maar een gloednieuw CRM-systeem voor al hun relatiebeheer! PSO is deze maand live gegaan met hun Microsoft Dynamics systeem. Het beheren van verkoopkansen en klantrelaties in Excel zorgde er namelijk voor dat collega’s niet goed konden samenwerken doordat er geen centrale locatie was om gegevens te raadplegen.

Met hun nieuwe Dynamics Sales applicatie is dit nu verleden tijd. Met één centrale locatie voor al hun relatiebeheer en verkoopkansen is alle data up-to-date en kan iedereen deze raadplegen.

Ook geïnteresseerd in het loslaten van Excel lijsten? Bekijk al onze Dynamics oplossingen:

Welkom Adam & Robert

We hebben weer twee nieuwe collega’s verwelkomt bij Xperity! Robert Niedenzu en Adam Chebil zijn deze maand gestart en werden welkom geheten met een heerlijke taart. Robert heeft al de nodige kennis van onder meer het Power Platform en gaat deze nu verder uitbreiden als consultant bij Xperity. Adam is gestart als stagiair en gaat zich bezighouden met het verbeteren van het Xperity kennisportaal met de inzet van AI/Copilot. Welkom beiden!

Deze maand hebben we de opname van onze licentie webinar, waarin we vertellen over de verschillen tussen de Professional- en Enterprise-licenties. Daarnaast mochten we drie nieuwe collega’s verwelkomen en gingen we met het hele X-team op pad voor een competitieve, maar vooral gezellige avond. Lees snel verder voor meer.

Opname Webinar: Haal meer uit je Microsoft Dynamics Sales en Service licenties

Naast de Professional-licenties voor Dynamics Sales en Service biedt Microsoft ook een Enterprise-licentie aan. Deze licentie heeft nog meer functionaliteiten waarmee bedrijven beter kunnen presteren. Wat deze extra functies zijn en wat ze voor jouw bedrijf kunnen betekenen, vertelden we in onze webinar over deze licenties.

De opname van deze webinar is nu beschikbaar, dus kijk hem snel terug om te zien hoe je meer uit je licenties kunt halen. 

Het X-team blijft groeien!

In september zijn er maar liefst drie nieuwe collega’s begonnen bij Xperity. Hengameh Montazami is aan de slag gegaan als projectmanager, terwijl Gauri Patil ons consultancyteam versterkt als senior consultant. Robin van Loenen liep eerder stage bij Xperity en maakte toen een mooi kennisportaal. Nu gaat hij beginnen aan het Xperity Traineeship, waarmee hij zich gaat voorbereiden op het consultancy vak!

Xperity op pad voor een gezellige en competitieve avond

Samen met het X-team gingen we op pad voor een avond vol gezelligheid en competitie! We begonnen op kantoor met de company update, waarin we de stand van zaken doornamen. Vervolgens gingen we voor een competitief, maar vooral gezellig potje bowlen. John van Es bleek de beste bowler onder ons en mag zich de trotse kampioen noemen. Daarna sloten we de avond af met een heerlijk etentje, waarbij we onze kookkunsten toetsten op de steengrill. Het was weer een geslaagde avond!

Deze maand hebben we de opname van onze Release Wave webinar, waarin we de 2de Release Wave van 2024 voor jou samenvatten. Daarnaast hebben we een blog en een Whitepaper speciaal voor accountmanagers. In de blog vertellen we hoe AI kan helpen makkelijker te werk te gaan, waarna we in het Whitepaper concrete voorbeelden geven. Lees snel verder voor meer.

Opname Release Wave II 2024 Webinar

Om iedereen weer helemaal op de hoogte te brengen van de tweede Release Wave van 2024, organiseerden we opnieuw een webinar hierover. Tijdens dit webinar behandelden we de belangrijkste nieuwe features en updates binnen Dynamics Sales, Customer Service en Customer Insights.

De opname is nu beschikbaar, dus kijk het webinar snel terug zodat je weer precies weet hoe jouw dagelijkse werkzaamheden makkelijker worden!

Let op accountmanager! Dit is hoe AI jou gaat helpen

Als accountmanager wil je zo efficiënt en precies mogelijk te werk gaan. Je focus ligt namelijk volledige op de klant, en je wilt je niet laten afleiden door administratief werk of andere tijdrovende randzaken. Moderne technologieën, met name die gestuurd door AI, bieden hierin een grote mogelijkheid.

In onze laatste blog vertellen we kort hoe AI accountmanagers kan helpen om de focus weer te leggen op wat belangrijk is: de klantrelatie.

5 AI-gestuurde oplossingen voor de moderne accountmanager

Ben je na het lezen van de blog overtuigd over de kracht van AI en hoe het jou gaat helpen? Dan wil je misschien een aantal concrete voorbeelden van hoe je AI nu al kan toepassen binnen jouw werkzaamheden. In ons laatste Whitepaper bespreken we vijf van deze oplossingen waarmee je jouw werk als accountmanager kunt vereenvoudigen en verbeteren.

In de vakantiemaand augustus hebben we twee webinars gepland, want de nieuwe Release Wave is weer bekendgemaakt. Tijdens ons webinar brengen we je weer op de hoogte. De dag daarna zullen we vertellen hoe je meer uit je huidige licenties kunt halen en optimaal kunt profiteren van de nieuwste functionaliteiten. Lees snel verder voor meer.

Release Wave II 2024 – Webinar

De tweede release wave van Microsoft Dynamics 365 is weer bekendgemaakt. Microsoft heeft weer een grote hoeveelheid nieuwe features op de planning staan, en uiteraard is hierin veel ruimte voor Copilot AI. Zo ga je binnenkort nog makkelijker te werk met nieuwe Copilot-functionaliteit in alle applicaties.

Weten wat er allemaal aan zit te komen? We organiseren weer onze Release Wave-webinar, waarin we alles voor je samenvatten. Schrijf je nu in:

Haal meer uit je Microsoft Dynamics Sales en Service licenties

Tijdens de Release Wave-webinar behandelen we vele nieuwe features, maar in hoeverre je gebruik kunt maken van sommige functies hangt af van welke licenties je hebt. Zo is er een verschil tussen de Professional- en Enterprise-licenties, want die laatste biedt veel meer functionaliteit.

Wat precies de verschillen zijn en wat het beste is voor jouw organisatie, behandelen we tijdens een speciale webinar op 4 september. Schrijf je dus nu in om het meeste uit jouw licenties te halen.

FlevoMeer Bibliotheek heeft meer overzicht met Dynamics 365

 Deze maand is FlevoMeer Bibliotheek live gegaan met hun nieuwe Dynamics 365-oplossing! FlevoMeer zocht een relatiebeheer applicatie waarmee zij beter op de hoogte konden zijn van wat er speelt bij relaties. Met Dynamics 365 zijn alle verschillende, onvolledige en vervuilde Excel-bestanden nu verleden tijd. Zij kunnen nu makkelijker samenwerken rondom hun zakenrelaties en kennis uitwisselen binnen de organisatie.

Daarnaast is er ook een bedrijfsprocesstroom opgezet in de afdeling onderwijs, waardoor verschillende bibliotheekprojecten binnen het onderwijs in Flevoland kunnen worden gerealiseerd. Een mooie oplossing, neergezet door Xperity samen met FlevoMeer Bibliotheek!