Deze maand is het tijd voor ons webinar over projectorganisatie, dus als je er nog bij wil zijn dan kun je je nog snel inschrijven. Daarnaast hebben we een nieuwe aflevering van het Xpert Hour, die op een unieke manier werd gehouden! Ook maakte Microsoft nieuwe commitments bekend voor Europa, die relevant zijn voor in Nederland opererende bedrijven. In ons blog vatten wij deze kort voor je samen. Lees snel verder voor meer.

Volgende week: Slimmer projecten organiseren met AI en Microsoft Dynamics 365

Volgende week gaan onze experts Pieter de Wit en Daan den Hertog je alles vertellen over hoe jij je projectmanagement nog beter kan organiseren. Dit kan namelijk met behulp van de slimme features van Microsoft en de AI-mogelijkheden, die we je tijdens dit webinar gaan laten zien.

Wil jij dus waardevolle inzichten opdoen om je projectorganisatie te optimaliseren? Schrijf je dan nog snel in.

Xperity Xpert Hour – Sales-applicaties

Tijdens de 4de aflevering van het Xpert Hour bespraken we de verschillende sales applicaties die Microsoft aanbiedt. Dit deden we op een unieke manier: Pieter nam de podcast dit keer namelijk op met een AI-agent. Deze AI hielp niet alleen met waardevolle informatie over de verschillende Sales-applicaties, maar biedt ook inzicht in de mogelijkheden van AI als gesprekspartner. De aflevering kan nu worden teruggeluisterd op Spotify.

In de volgende aflevering live gaan we het hebben over AI-agents en wat je er mee kan. Deze live beluisteren? Schrijf je dan in op onze website.

Microsoft en Europese betrokkenheid

Microsoft is van oorsprong een Amerikaans bedrijf, maar opereert wereldwijd, waaronder in Europa. Door de huidige geopolitieke instabiliteit roept dit bij sommigen vragen op over hoe Microsoft omgaat met de Europese regelgeving (zoals GDPR/AVG) en de digitale stabiliteit van Europa.

Om hun betrokkenheid bij Europa — en daarmee ook Nederland — te onderstrepen, presenteerde Microsoft recent een aantal actiepunten. In ons blog vatten we kort de belangrijkste punten samen die voortkwamen uit deze zogeheten Digital Commitments.

Deze maand hebben we een interessante webinar over projectmanagement gepland voor in juni. In dit webinar gaan we meer vertellen over Project Operations Lite. Daarnaast organiseren we een mooi event over AI & klantenservice, waarbij je ook de F1 Exhibition kan bezoeken. Verder hebben we ook weer een nieuwe aflevering van onze podcast Xpert Hour én blikken we nog even terug op de Xperity AI Summit. Lees snel verder voor meer.

Slimmer projecten organiseren met AI en Microsoft Dynamics 365

Projecten efficiënter plannen, beheren en afronden? Het kan met Microsoft Dynamics 365 Project Operations Lite. Op 10 juni leggen we tijdens onze speciale webinar precies uit hoe.

Tijdens dit webinar gaan Daan den Hertog en Pieter de Wit laten zien hoe deze oplossing, met behulp van slimme AI-functionaliteiten, jou helpt grip te krijgen op je projecten. Dus wil jij je projectuitvoering optimaliseren? Schrijf je dan zeker in.

Leer je klantenservice versnellen met AI van Microsoft

De volgende stap zetten in jouw klantenservice met behulp van AI? Het is al mogelijk, en wij gaan je laten zien hoe!

Op 17 juni nemen Pieter de Wit( Xperity) & Bas Sluis (Microsoft) je mee in de wereld van digitale transformatie en AI-gedreven klantenservice. Zij laten zien hoe je met het Microsoft Digital Contact Center onder andere je klanttevredenheid kan verhogen en je processen efficiënter kan maken.

Daarnaast bieden we je op deze dag de mogelijkheid om de spectaculaire Formule 1-Expositie te bezoeken. Tijdens deze expositie sta je oog in oog met snelheid, innovatie en technologie – een mooie brug met de Microsoft technologie die jouw klantenservice gaat helpen groeien.

Xperity Xpert Hour – Sales-applicaties

We blijven doorgaan met onze maandelijkse podcast Xpert Hour. Ook deze maand hebben we weer een interessant topic om te bespreken!

In de vierde aflevering kijken we naar de verschillende Sales bedrijfsapplicaties die Microsoft (en Xperity!) te bieden heeft. Er zijn namelijk verschillende mogelijkheden op basis van jouw bedrijfsgrootte en/of benodigdheden. Wij zetten ze op een rijtje en vertellen jou wat precies de voor- en nadelen zijn.

Schrijf je in om er live bij te zijn. 

Terugblik: De Xperity AI Summit

We mogen terugkijken op een geslaagde en gezellig dag tijdens de Xperity AI Summit. Tijdens dit evenement informeerden we onze klanten over alles wat AI te bieden heeft. Femke Cornelissen, dé Copilot expert van Nederland, vertelde wat Copilot precies is en wat de toekomst te bieden heeft. Pieter en Wouter gingen daarna in op de AI mogelijkheden die nu al beschikbaar zijn.

Na afloop was er nog ruimte voor gezelligheid op de driving ranges van Chi Chi Golf. Met een interactief spelelement was er genoeg plezier te beleven voor elk niveau golfer.

Kon je er dit keer niet bij zijn? Hou onze evenementenpagina in de gaten voor meer events.

Deze maand is er weer genoeg gebeurd bij Xperity! Zo bezochten we de Microsoft AI Tour in Utrecht om te zien hoe Microsoft de toekomst van AI voor zich ziet, en schreven we een blog hierover. Verder is de opname van de Release Wave webinar beschikbaar, waardoor je binnen een uurtje weer op de hoogte kan zijn van alles wat er nieuw is in Dynamics CRM. Als laatste is ook de 2de aflevering van het Xpert hour beschikbaar en hebben we een mooie erkenning behaald bij Microsoft. Lees snel verder voor meer.

Opname: Release Wave I 2025 webinar

Wil je weer helemaal op de hoogte zijn van wat er allemaal in de eerste Release Wave van 2025 staat? Tijdens ons webinar bespraken we het, en de opname is nu beschikbaar om terug te kijken!

In dit webinar hadden we het onder meer over de nieuwe Sales Qualification & Customer Knowledge Management Agents. Deze AI-agents gaan je helpen om nog efficiënter te werk te gaan. Daarnaast is er nu ook de mogelijkheid om binnen Customer Insights je eigen eventportal voor op je website te maken!

Meer weten hierover? Bekijk dan snel de opname terug

Xperity Xpert Hour – Luister nu aflevering 2

AI kan een krachtige tool zijn om binnen jouw organisatie onder meer de efficiëntie te verbeteren. Om AI goed te laten werken is echter wel goede data nodig, en CRM kan hierbij helpen. In aflevering 2 van het Xpert Hour vertellen we hier meer over. Je kan de aflevering vinden op Spotify en YouTube.

Op 9 april gaan we alweer van start met de 3de aflevering. Dan vergelijken Pieter en Wouter de verschillende aanbieders van CRM software. Wil je dus weten wat precies de voor- en nadelen zijn van Microsoft Dynamics, Hubsport, SalesForce en andere aanbieders? Schrijf je dan in en luister mee!

Xperity bezoekt de Microsoft AI Tour

In Maart vond de Microsoft AI Tour plaats in de Jaarbeurs, en Xperity was er bij! Tijdens dit evenement liet Microsoft zien hoe zij de toekomst van AI voor zich zien en welke stappen zij al hebben gezet op dit gebied.

De meest besproken innovatie waren de AI-Agents binnen Copilot. Deze agents gaan jou straks assisteren bij het uitvoeren van je dagelijkse werkzaamheden. Zo hou je meer tijd over voor de belangrijkere zaken.

Weten wat er nog meer te zien en te horen was tijdens de Microsoft AI Tour?
In ons blog geven we een kort overzicht van onze ervaringen.

Xperity erkend als Sales Specialist

Xperity is al jarenlang een trotse Microsoft Solutions Partner op het gebied van Business Applications. Sinds kort mogen we ook met trots zeggen dat we een specialisatie hebben behaald op het gebied van Sales!

Deze titel van Microsoft wordt toegekend aan partners die diepgaande expertise hebben aangetoond binnen specifieke technische scenario’s op het gebied van Business Applications – in ons geval (Dynamics) Sales. We zijn trots op het behalen van deze specialisatie, omdat het aantoont dat we voortdurend werken aan het verbeteren van onze kennis en expertise. Een prachtige nieuwe mijlpaal dus!

Deze maand hebben we weer veel mooie webinars, zowel live als opnames die nu beschikbaar zijn. Zo komt de Release wave webinar er aan en deze wil je niet missen! Daarnaast is de eerste aflevering van onze nieuwe podcastserie Xpert Hour nu beschikbaar om te beluisteren. Ook ons webinar over de Klantgerichte Gemeente kan worden teruggekeken – perfect voor elke gemeente die wil weten hoe je klantgerichter te werk kan gaan. Lees snel verder voor meer.

Volgende week: Release Wave I 2025 webinar

Nog een week en dan bespreken we weer alles wat de nieuwe Release Wave van Microsoft te bieden heeft. En er is zeker weer genoeg om enthousiast over te worden!
Tijdens de Microsoft Inspire keynote kondigde CEO Satya Nadalla namelijk voor het eerst de komst van Copilot Agents aan. Deze Agents gaan je straks helpen om meer overzicht te creëren over je werkzaamheden en door standaardtaken automatisch uit te voeren.

Deze agents komen, samen met Copilot, terug in de lijst met nieuwe releases, dus we gaan het hier zeker over hebben. Schrijf je dus nog snel in om hier meer over te weten te komen!

Xperity Xpert Hour – 1ste aflevering is nu live!

Vorige maand namen we de eerste aflevering van onze nieuwe podcast serie Xpert Hour op. Tijdens het Xpert Hour bespreken onze CRM-experts Pieter en Wouter elke aflevering een nieuw onderwerp rondom CRM. Zo maken we deze technologie toegankelijker voor iedereen.

De eerste aflevering kan nu worden bekeken op YouTube of teruggeluisterd op Spotify!

In de 2de aflevering gaan we het hebben over waarom CRM belangrijk is om AI goed te laten werken. Wil je deze aflevering live beluisteren? Schrijf je dan in via onze website.

De klantgerichte gemeente – Webinar Opname

Wil je weten hoe jouw gemeente klantgerichter te werk kan gaan? De opname van ons webinar De Klantgerichte Gemeente is de perfecte start. In dit webinar vertelden we hoe je als gemeente kan transformeren naar een klantgerichte organisatie. Dit deden we aan de hand van verschillende use-cases van gemeenten die deze transformatie al succesvol hebben doorlopen.

Wil je ontdekken hoe jouw gemeente ook een toekomstbestendige en klantgerichte dienstverlening kan realiseren? Bekijk dan het webinar.

Nieuwe Xperity Stagiair – Abdulmalik

Deze maand verwelkomden we onze nieuwe stagiair Abdulmalik Alqasim. Abdul gaat tijdens zijn stage verder bouwen op het werk van onze vorige stagiaires met betrekking tot het Xperity Kennisportaal. Naast het doorvoeren van verdere verbeteringen zal zijn focus ook liggen op de adoptie. Hiermee gaat hij zorgen dat het systeem optimaal wordt gebruikt binnen Xperity. Welkom Abdulmalik!

Ook in 2025 blijven wij jullie op de hoogte houden van de laatste ontwikkelingen rondom Dynamics 365 CRM en hoe je hier het meeste uit kan halen. Daarom hebben we weer een heleboel informatieve webinars op de planning staan, waarmee we jullie hopen te informeren en inspireren. Zo hebben we een nieuwe webinarreeks opgezet: het Xperity Xpert Hour. Ook is de Release Wave weer bekendgemaakt, dus organiseren we zoals gebruikelijk de Release Wave Webinar. Lees dus snel verder voor meer.

De klantgerichte gemeente – Succesvol transformeren met CRM & AI

In februari beginnen we met een webinar voor gemeenten en andere overheidsinstellingen: De klantgerichte gemeente. In deze webinar leggen we uit hoe CRM gemeenten kan helpen klantgerichter te worden en delen we succesverhalen van gemeentes die deze transformatie al hebben doorgemaakt. Hierbij focussen we ook op de invloed van AI binnen dit traject en hoe het kan helpen om een toekomstbestendige en klantgerichte dienstverlening te realiseren.

Het Xperity Xpert Hour

Daarnaast introduceren we in februari ook een nieuwe webinarreeks: het Xperity Xpert Hour. Tijdens deze maandelijkse webinar delen de experts van Xperity hun kennis over CRM en andere relevante onderwerpen, en krijg jij de mogelijkheid om vragen te stellen. De eerste drie sessies staan al gepland, te beginnen met de basis: Wat is CRM precies en wat kan het jouw bedrijf opleveren?

Release Wave I 2025 webinar

Ook in 2025 blijft Microsoft volop verder werken aan de doorontwikkeling van Dynamics 365 en Copilot. Dit blijkt uit de nieuwe innovaties die worden geïntroduceerd in de eerste Release Wave van het jaar, die onlangs bekend is gemaakt. Deze Release Wave bevat tal van nieuwe functionaliteit, met een grote focus op Copilot, en gaat jouw dagelijkse werk weer een stuk makkelijker maken.

Zoals gebruikelijk houden we je weer volledig op de hoogte met een webinar over deze Release Wave, waarin we de belangrijkste punten op een rijtje zetten. De webinar vindt plaats op 12 maart om 10:30, dus zorg dat je erbij bent zodat je optimaal kan profiteren van alle nieuwe functionaliteit!

Xperity voor de 3de keer World-class Workplace

Met grote trots mogen wij meedelen dat Xperity voor de 3e keer op rij is erkend als een World-class Workplace!

Deze erkenning, toegekend door Effectory, is volledig gebaseerd op de feedback van onze medewerkers en toont aan dat Xperity een uitstekende plek is om te werken. Om deze erkenning te krijgen, moet een bedrijf bovengemiddeld presteren op de benchmarks van Effectory op het gebied van werkplezier, organisatiecultuur en meer.

Onze dank gaat uit naar al onze medewerkers voor het invullen van de survey en het geven van waardevolle feedback. Dankzij deze feedback kunnen wij ervoor zorgen dat Xperity in de komende periode een nog betere werkplek wordt!

Namens Xperity wensen wij iedereen nog een gelukkige nieuwjaar! In de eerste newsflash van 2025 kijken we alvast vooruit naar wat er dit jaar allemaal aan zit te komen. Zo gaat Microsoft nog meer inzetten op het gebruik van AI met behulp van AI-agents. Ook vindt er dit jaar een wijziging plaats binnen Customer Insights – Journeys, waar nog meer wordt ingezet op Real-time Journeys. Lees snel verder voor meer.

Microsoft in 2025: volle focus op AI

In 2025 gaat Microsoft vol inzetten op AI. Dit deden ze al met de introductie van Copilot binnen alle (bedrijfs)applicaties, maar nu gaan ze nog een stap verder. In hun blog vertelt Microsoft wat de 6 grootste trends van 2025 op AI-gebied gaan zijn. Hierbij komt ook het al eerder in deze nieuwsbrief genoemde AI-agents terug. Microsoft gaat vol inzetten op deze agents, dus ga er maar vanuit dat we hier gedurende het jaar nog een aantal keer op terugkomen.

Daarnaast belichten ze in de blog ook de acties die Microsoft onderneemt om de milieu-impact van AI te verminderen en ‘Responsible AI’ te waarborgen: het voorkomen van (onder andere) onjuiste content door AI. Hoewel AI namelijk een hoop mooie dingen kan doen, zijn er ook ethische vraagstukken waar aandacht voor nodig is.

Een nieuwe stap voor Customer Insights – Journeys

Microsoft is de afgelopen jaren flink bezig geweest met het voortdurend doorontwikkelen van Dynamics Customer Insights – Journeys (voorheen Dynamics Marketing). In 2025 wordt de volgende stap gezet door de Outbound Marketing module uit te faseren en volledig over te stappen op Real-time Journeys. Deze module bestaat al een tijdje en biedt nog meer mogelijkheden om jouw Customer Journeys in te richten en gerichte campagnes op te stellen.

Maak je nog gebruik van Outbound Marketing? Dan wordt aangeraden om zo snel mogelijk over te stappen om te voorkomen dat je werk verloren gaat (op 30 juni 2025 wordt Outbound voor iedereen uitgeschakeld). Bij Xperity helpen we je natuurlijk graag met deze overgang, dus neem gerust contact met ons op.

Maak je nog geen gebruik van Dynamics Customer Insights- Journeys voor jouw marketing activiteiten? Dan is dit hét moment om in te stappen! Real-time Journeys gaat in de komende jaren namelijk alleen maar verder groeien met alle extra aandacht van Microsoft.

Ook in 2025: De Needs Assessment Workshop

Na een succesvolle pilot in 2023 begonnen we in 2024 met het aanbieden van de Needs Assessment Workshop. Met deze vrijblijvende Workshop haal je binnen een dagdeel de CRM-behoefte van jouw organisatie naar boven, kijken we naar de belangrijkste uitdagingen en krijg je concrete oplossingen mee.

Deze Workshop is niet alleen ideaal voor organisaties die nog geen gebruik maken van CRM, maar ook als je al CRM gebruikt en wil kijken waar je dit nog verder kan inzetten. Ook in 2025 gaan we verder met het aanbieden van de NAW, dus mocht je geïnteresseerd zijn, schrijf je dan in via het formulier op onze website.

Xperity sluit het jaar af met het kerstontbijt

Om de feestdagen te vieren, kwamen we met alle medewerkers van Xperity samen voor een heerlijk kerstontbijt. Met dit ontbijt sloten we ook het succesvolle jaar 2024 af. Inmiddels hebben we allemaal kunnen genieten van de feestdagen en zijn we weer helemaal klaar voor een nóg succesvoller 2025! Namens Xperity nog een gelukkig nieuwjaar, en ook in 2025 staan we weer voor je klaar om je te helpen met al jouw CRM-vraagstukken!