In een tijd waarin technologie een cruciale rol speelt in ons dagelijks leven, is het belangrijk om te begrijpen hoe bedrijven zoals Microsoft zich inzetten voor wereldwijde inclusiviteit en samenwerking. Hoewel Microsoft een Amerikaans bedrijf is, onderscheidt het zich door zijn sterke wereldwijde focus en inzet voor diverse gemeenschappen over de hele wereld.

Wereldwijde verbindingen en Europese betrokkenheid

Microsoft heeft onlangs nieuwe digitale toezeggingen voor Europa aangekondigd, waarmee het bedrijf zijn langdurige betrokkenheid bij de Europese markt benadrukt. Deze toezeggingen omvatten onder andere de uitbreiding van datacentercapaciteit in 16 Europese landen en de belofte om de digitale veerkracht van Europa te ondersteunen, ongeacht geopolitieke en handelsvolatiliteit. Dit toont aan dat Microsoft niet alleen gericht is op de Amerikaanse markt, maar ook op het versterken van de economische groei en concurrentiekracht van Europa.

Diversiteit en inclusiviteit

Eén van de belangrijkste aspecten die Microsoft onderscheidt van andere Amerikaanse bedrijven is de diversiteit van zijn werknemersbestand. Microsoft heeft een aanzienlijke inspanning geleverd om een inclusieve werkomgeving te creëren waarin mensen van verschillende achtergronden en nationaliteiten kunnen floreren. Momenteel bestaat meer dan 50% van de werknemers van Microsoft uit niet-Amerikanen. Dit benadrukt de inzet van het bedrijf om talent van over de hele wereld aan te trekken en te koesteren.

Conclusie

Microsoft is meer dan alleen een Amerikaans technologiebedrijf. Het is een wereldwijd georiënteerd bedrijf dat zich inzet voor inclusiviteit, samenwerking en innovatie. Door zijn sterke betrokkenheid bij de Europese markt en de diversiteit van zijn werknemersbestand, toont Microsoft aan dat het bedrijf zich inzet voor het ondersteunen en versterken van gemeenschappen over de hele wereld. Dit maakt Microsoft een betrouwbare partner voor bedrijven en individuen die op zoek zijn naar technologische oplossingen die verder gaan dan nationale grenzen.

Geschreven door: Pieter de Wit (Xperity)
Bron: https://blogs.microsoft.com/on-the-issues/2025/04/30/european-digital-commitments/

Op 20 maart 2025 vond in Utrecht de Microsoft AI Tour plaats, een evenement dat in het teken stond van de nieuwste ontwikkelingen en innovaties op het gebied van kunstmatige intelligentie. Naast IT-professionals, ontwikkelaars, partners en klanten was ook Xperity van de partij – allemaal nieuwsgierig naar de vooruitgang die Microsoft op AI-gebied heeft geboekt.

Innovaties en Hoogtepunten

Het evenement bood een uitgebreid programma met boeiende presentaties, interactieve workshops en inspirerende demo’s. Maar wat vooral in het oog sprong, waren de AI-agents in Copilot. Deze geavanceerde agents lieten nieuwe mogelijkheden zien die steeds indrukwekkender worden. Wellicht was het voor de gemiddelde gebruiker nog toekomstmuziek, maar we zien ook dat Copilot echt de richting is waar Microsoft op af koerst.

AI-Agents in Copilot

Een van de meest besproken innovaties tijdens de Microsoft AI Tour waren ongetwijfeld de AI-agents in Copilot. Deze slimme agents zijn ontworpen om gebruikers te assisteren bij hun werkzaamheden door proactief oplossingen te bieden, analyses uit te voeren en zelfs complexe opdrachten te automatiseren. We zien dat deze agents steeds meer taken kunnen overnemen en dat hun kwaliteit ook voortdurend verbetert. Het worden in die zin steeds meer ‘digitale collega’s’.

De AI-agents in Copilot zijn geïntegreerd in verschillende Microsoft-producten, zoals Word, Excel, en Outlook, en worden aangevuld met de informatie uit onder andere Microsoft Dynamics CE en Business Central. Ze maken gebruik van geavanceerde machine learning-algoritmen om gebruikersgedrag te leren en hierop in te spelen. Stel je bijvoorbeeld voor dat je werkt aan een ingewikkelde spreadsheet in Excel; de AI-agent kan je dan suggesties geven voor formules, fouten opsporen, en zelfs volledige rapporten genereren op basis van de ingevoerde gegevens.

Een andere indrukwekkende toepassing is te vinden in de agents binnen Microsoft Dynamics, waar een team van drie ‘real-life’ medewerkers kan worden ondersteund door zes agents. Op elke stap in het proces, van marketing tot de verwerking, bieden deze agents volledige ondersteuning. Hierdoor kunnen gebruikers zich beter concentreren op belangrijke zaken, terwijl de AI-agent de (saaie) administratieve werkzaamheden uit handen neemt.

De Toekomst van AI

Het Microsoft AI Tour-evenement in Utrecht bood een inspirerende kijk op de toekomst van kunstmatige intelligentie. De demonstraties van de AI-agents in Copilot maakten duidelijk dat AI niet langer een ver-van-mijn-bed-show is, maar een krachtig hulpmiddel dat ons dagelijks leven en werk ingrijpend kan verbeteren.

Deze ontwikkelingen benadrukken opnieuw hoe belangrijk het is om open te staan voor nieuwe technologieën en te blijven leren. Voor bedrijven en professionals betekent dit dat er volop kansen liggen om te profiteren van de voordelen die AI te bieden heeft, mits zij zich aanpassen en investeren in deze innovaties.

Kortom, de Microsoft AI Tour in Utrecht was een groot succes en liet zien dat de toekomst van AI helder en veelbelovend is. De AI-agents in Copilot zijn slechts een voorproefje van wat ons te wachten staat, en het is duidelijk dat Microsoft vastberaden is om aan de voorhoede van deze revolutie te blijven staan.

Bij Xperity zullen we er in ieder geval voor zorgen dat we op de hoogte blijven. Vind je dit interessant? Houd ons dan in gaten en vergeet ook vooral niet onze maandelijkse webinars en de  Xpert Hour podcast!

Microsoft heeft aangekondigd dat per 1 april 2025 de prijzen voor bepaalde abonnementen gaan stijgen. Deze wijziging betreft met name jaarlijkse abonnementen die maandelijks worden gefactureerd, waarvoor een prijsverhoging van 5% zal gelden. Daarnaast worden de prijzen voor standalone licenties van Teams Phone Standard en Power BI Pro aangepast. Als klant van Xperity is het essentieel om te begrijpen hoe deze veranderingen huidige abonnementen beïnvloeden en welke stappen je kunt nemen om kostenstijgingen te minimaliseren.

Details van de Prijsverhoging

• Jaarlijkse abonnementen met maandelijkse betaling: Abonnementen zoals Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility + Security, Windows 365, Dynamics 365 en Power Platform die op jaarbasis zijn afgesloten maar maandelijks worden gefactureerd, zullen een prijsstijging van 5% ondergaan. Deze maatregel is bedoeld om de factureringsstructuur te standaardiseren en klanten aan te moedigen over te stappen op jaarlijkse betalingen.
• Standalone licenties: De prijzen voor Teams Phone Standard en Power BI Pro licenties zullen eveneens worden verhoogd. Het is belangrijk op te merken dat bundels zoals Office 365 E5 en Microsoft 365 E5 ongewijzigd blijven.

Historie van Microsoft Prijsverhogingen

Het is vermeldenswaardig dat Microsoft niet frequent prijsaanpassingen doorvoert. De laatste significante prijsverhoging vond plaats in maart 2022, toen de prijzen van diverse Microsoft 365-diensten met gemiddeld 11% stegen. Deze zeldzaamheid in prijsverhogingen onderstreept Microsoft’s streven om consistente en waardevolle diensten te leveren zonder frequente kostenaanpassingen.

Hoe Xperity jouw organisatie ondersteunt

Bij Xperity begrijpen we dat dergelijke prijswijzigingen vragen en zorgen kunnen oproepen. Daarom zetten wij ons in om jou tijdig en volledig te informeren over de verjaring van jouw abonnementen en de aankomende prijsaanpassingen. Ons team zal proactief contact met je opnemen om de specifieke impact op jouw abonnementen te bespreken en om samen te kijken naar mogelijke oplossingen.

Aanbevolen acties

1. Evaluatie van huidige abonnementen:

Analyseer welke van jouw abonnementen jaarlijks zijn afgesloten met maandelijkse betalingen. Deze zijn namelijk onderhevig aan de aangekondigde prijsverhoging.

2. Overwegen van jaarlijkse betalingen

Door over te stappen op jaarlijkse facturering kun je de 5% prijsstijging vermijden en profiteren van meer voorspelbare kosten. Dit kan vooral voordelig zijn voor organisaties die hun budgetten strak moeten beheren.

3. Contact opnemen met Xperity:

Ons team staat klaar om je te begeleiden bij het evalueren van jouw huidige licenties en het identificeren van de meest kostenefficiënte opties. We zullen je informeren over de verjaring van jouw abonnementen en samen met jou de beste strategie bepalen om de impact van de prijsverhogingen te minimaliseren.

Conclusie

Er komt een prijsverhoging per 1 april, voor zowel commerciële als non-profit organisaties. Deze gaat in op het moment van verlening van het abonnement (denk vooral aan je maandabonnementen!) of als je vanaf 1 april een nieuw abonnement afsluit. Als je overstapt op een jaarbetaling blijft de prijs hetzelfde.
Voor allerlei soorten vragen kan je te allen tijde contact met ons opnemen via www.xperity.nl

Bronnen

Microsoft: https://learn.microsoft.com/en-us/partner-center/announcements/2024-november#standardizing-the-billing-structure-with-a-pricing-update

Als iemand die in de zorg heeft gewerkt, weet ik maar al te goed hoe zwaar de administratieve taken kunnen zijn. Terwijl je eigenlijk het liefst zoveel mogelijk tijd bij de cliënten zou willen doorbrengen, zit je vaak uren achter de computer om rapporten te maken, afspraken te plannen en zorgplannen bij te werken. Het voelt soms alsof je meer bezig bent met papierwerk dan met de mensen die echt onze aandacht nodig hebben. Gelukkig zijn er nu technologieën, zoals Microsoft Copilot, die dit probleem aanpakken.

Met deze blog wil ik aantonen hoe moderne technologieën zorgmedewerkers kunnen helpen om meer tijd en energie aan cliënten te besteden, zonder vast te lopen in administratie.

1. Minder administratie, meer aandacht voor de cliënten

Zorgmedewerkers moeten vaak veel taken bijhouden: afspraken plannen, zorgplannen opvolgen, rapportages bijwerken. Het voelt soms alsof je dag vol zit met administratieve verplichtingen. Hier kan A.I. echt het verschil maken. Dankzij automatiseringen kun je een groot deel van die administratieve processen uit handen geven. Denk bijvoorbeeld aan automatische meldingen voor afspraken, medicatieschema’s of samenvattingen van belangrijke zorginformatie. A.I. kan deze taken voor je uitvoeren, zodat jij je kunt concentreren op het echte werk: zorgen voor je cliënten.

2. Alle informatie in één overzicht

Hoe vaak ben je tijd kwijt geweest met zoeken naar informatie over een cliënt, vooral tijdens drukke dagen? Een A.I. assistent biedt een centrale plek waar alle cliëntgegevens kunnen worden bevraagd, van medische geschiedenis tot zorgplannen. Dit betekent dat je met één klik toegang hebt tot alle benodigde informatie, zonder te hoeven graven in verschillende systemen of papieren dossiers. Dit bespaart niet alleen tijd, maar zorgt er ook voor dat je altijd up-to-date informatie hebt.

3. Documentatie makkelijk en snel

Documentatie is een noodzakelijk onderdeel van de zorg, maar het kost vaak veel tijd en kan soms behoorlijk saai worden. Met A.I. krijg je standaard vraag (prompt heet dat bij A.I.) sjablonen en geautomatiseerde formulieren die je helpen om sneller en eenvoudiger informatie te krijgen om rapporten op te stellen. Dit betekent dat je minder tijd hoeft te besteden aan het invullen van formulieren en meer tijd overhoudt voor de mensen om wie het allemaal draait.

5. Flexibiliteit: werken waar je maar wilt

Een ander groot voordeel van A.I. is dat deze technologie vanaf elke plek en apparaat toegankelijk is. Zorgmedewerkers kunnen via hun mobiele apparaat toegang krijgen tot cliëntinformatie, ongeacht waar ze zich bevinden. Of je nu onderweg bent of op locatie werkt, je kunt eenvoudig gegevens invoeren en ophalen zonder terug te hoeven naar een kantoor. Dit maakt je werk niet alleen flexibeler, maar geeft je ook meer tijd en vrijheid om te doen wat je het liefst doet: zorgen voor je cliënten.

Conclusie

De zorg vraagt veel van je (vertrouw me, ik weet het als geen ander!). Je werkt met hart en ziel voor je cliënten, maar het administratieve werk kan soms een blok aan je been zijn. Gelukkig is er tegenwoordig A.I. die je écht kan helpen om de administratieve last te verlichten en je werk makkelijker en efficiënter te maken. Door deze technologie te gebruiken, breng je minder tijd door achter je computer en krijg je meer tijd voor wat echt belangrijk is: Zorg voor je cliënten.

Als je op zoek bent naar manieren om je werk als zorgmedewerker te verlichten, is het zeker de moeite waard om te kijken wat deze technologieën voor jou kunnen doen.

Eman Khalil

De gezondheidszorg in Nederland staat op een keerpunt. Terwijl de bevolking vergrijst en de vraag naar zorg stijgt, wordt de druk op de zorg steeds groter. Al jaren wordt er gezocht naar een antwoord op de vraag: hoe doen we meer met minder middelen? Het antwoord op deze vraag lijkt zich aan te dienen in de vorm van kunstmatige intelligentie (AI). Zo biedt AI tal van mogelijkheden om efficiënter te werken, betere voorspellingen te doen en de zorg persoonlijker en toegankelijker te maken. In deze blog behandelen we een aantal concrete voorbeelden waarmee AI een verschil kan maken.

Een efficiënte administratie

De inzet van AI biedt veel kansen als het gaat om efficiënter werken, voor zowel de administratie als de handen aan het bed. Generatieve AI kan namelijk teksten en afbeeldingen analyseren, samenvatten en op maat genereren. Maar denk bijvoorbeeld ook aan het automatisch uitlezen van formulieren.

Er bestaan inmiddels steeds meer tools om AI functionaliteiten toe te voegen aan bestaande applicaties. Een voorbeeld hiervan is Copilot Studio waarmee men op een laagdrempelige manier AI functionaliteiten kan ontwikkelen. Zo kan er met één druk op de knop een chatbot worden gerealiseerd die de eerste uitvraag kan doen en op basis daarvan afspraken kan inplannen.

Daarnaast kan de administratieve last voor zorgmedewerkers worden verlicht door bijvoorbeeld clientgesprekken te loggen en automatisch (samengevat) aan het dossier toe te voegen.

Efficiënte zorg inkoop- en verkoop

Een belangrijke kracht van AI is het doen van voorspellingen op basis van bestaande informatie. Door een goede database van informatie op te bouwen kan de toekomstige zorgvraag nauwkeuriger in beeld worden gebracht, wat vervolgens leidt tot een efficiëntere zorg inkoop- en verkoop.
Ook kan er sneller en betere preventieve zorg worden verschaft en kan er met behulp van AI efficiënter worden omgegaan met wachtlijsten en locatiebeheer.

Persoonlijke gezondheidszorg

Tot slot is er een toenemende behoefte aan persoonlijke gezondheidzorg. Naast dat cliënten kritischer zijn en meer toelichting verwachten, is er groeiende behoefte aan geïndividualiseerde zorgplannen. Dit kan mede mogelijk worden gemaakt met behulp van AI. Concreet betekent dit bijvoorbeeld dat medische teksten snel kunnen worden vertaald en/of versimpeld en er real-time vertaling kan plaatsvinden.

Ook kunnen persoonlijke zorgplannen mede tot stand komen door complexe datasets te analyseren. Bijvoorbeeld op basis van genetische, klinische en levenstijlgegevens van een patient. Dit wordt steeds meer mogelijk dankzij de ontwikkelingen in precision medicine (gepersonaliseerde geneeskunde)

Conclusie

De toepassing van AI kan ongekend veel mogelijkheden bieden binnen de gezondheidzorg. Van simpele toepassingen tot nauwkeurige voorspellingen en diagnoses. Daarnaast ontwikkeld de technologie zich in een hoog tempo waardoor we hier nog veel van zullen horen. Een grote uitdaging voor het gemiddelde zorgbedrijf is dan ook om deze ontwikkeling bij te benen.

Heeft deze blog je kunnen inspireren? Vanuit Xperity zijn we dagelijks bezig met de ontwikkelingen rondom AI. We praten je hierover dan ook graag bij en denken graag mee over wat AI voor jouw organisatie kan betekenen!

De wereld van de accountmanager verandert in razendsnel tempo. Van de manier waarop Sales wordt bedreven tot de wijze waarop klantrelaties worden beheerd. Logischerwijs speelt technologie, en met name AI, hierin een grote rol. Deze technologie kan op eerste gezicht verwarrend zijn, maar er zitten vooraal veel mogelijkheden om jou te helpen! In deze blog gaan we dieper in op hoe AI jou gaat helpen als accountmanager! 

AI binnen jouw CRM

Als accountmanager ben je veel bezig met het beheren van relaties. Je hebt veel afspraken, voert vaak gesprekken en je probeert altijd zoveel mogelijk uit de klantrelatie te halen. Om dit écht goed te doen is het gebruiken van CRM-software essentieel. Binnen de CRM-applicatie van jouw bedrijf kun je namelijk van alles makkelijk bijhouden, van herinneringen voor bepaalde taken of afspraken tot inschattingen maken voor je sales pijplijn. Met de nieuwe mogelijkheden die AI biedt binnen CRM kun je nu nog beter aan de slag met jouw klant relaties. Slimme algoritmen geven meer inzicht in klantgedrag, trends worden makkelijker te voorspellen en verkoopprocessen worden geoptimaliseerd. Zo maak je betere beslissingen die gebaseerd zijn op basis van data in plaats van op gevoel.

Dit alles brengt veel voordelen met zich, waarvan we de belangrijkste hieronder voor je op een rijtje zetten:

De belangrijkste voordelen van AI voor Accountmanagers

2. Persoonlijke communicatie met behulp van AI

In Nederland besteden we gemiddeld 13 uur per week aan e-mail. Dit komt neer op bijna 1/3e van je tijd die uitgaat naar het openen, lezen en beantwoorden mails. AI kan hierin een drastisch verschil maken. Naast het samenvatten van mailingconversaties, kun je het ook gebruiken voor het opstellen van nieuwe e-mailberichten. Start een nieuwe e-mail met de hulp van AI. De AI gebruikt de data uit CRM. Vervolgens kun je AI bevragen op bijvoorbeeld de lengte en de gewenste tone-of-voice. Zo heb je in een paar kliks een e-mail opgesteld die zo goed als klaar is voor verzending!

3. Real-time klantinzichten

Bij real-time klantinzichten denk je waarschijnlijk aan een dashboard waarmee je in één opslag de huidige status van jouw klant ziet. Door hier AI aan toe te voegen, kan bestaande informatie automatisch worden aangevuld en kunnen er voorspellingen worden gedaan voor de toekomst. Zo kan AI automatisch patronen en trends herkennen of klantsegmenten maken en analyseren op basis van gedrag.

De toekomst van AI en CRM voor Accountmanagers

CRM is een essentiële tool die in de toekomst alleen meer belangrijker zal worden. Met behulp van AI ga je niet meer mét CRM werken, maar gaat CRM vóór je werken. Naarmate de ontwikkelingen vorderen, gaan accountmanagers steeds meer profiteren van deze technologie. AI zorgt met name voor een verhoogde productiviteit en een efficiëntere manier van werken. Dit betekent dat veel administratief werk alleen nog meer verder wordt geautomatiseerd. Zaken als AI-gestuurde virtuele assistenten die automatisch e-mails kunnen opstellen, of geavanceerde sentimentanalyses doen die de toon of voice interpreteren gaan jou helpen bij wat echt belangrijk is: De klantrelatie.

Meer weten over wat AI kan betekenen voor jouw als accountmanager. Bekijk dan ook onze Whitepaper ‘5 AI-gestuurde oplossingen voor de moderne accountmanager’, waarin we 5 toepasingen van AI geven die jouw werk makkelijker maken.