0850 520 720 info@xperity.nl
Newsflash September 2024

Newsflash September 2024

Xperity Newsflash September 2024

Deze maand hebben we de opname van onze Release Wave webinar, waarin we de 2de Release Wave van 2024 voor jou samenvatten. Daarnaast hebben we een blog en een Whitepaper speciaal voor accountmanagers. In de blog vertellen we hoe AI kan helpen makkelijker te werk te gaan, waarna we in het Whitepaper concrete voorbeelden geven. Lees snel verder voor meer.

Xperirty Lunch & Learn

Opname Release Wave II 2024 Webinar

Om iedereen weer helemaal op de hoogte te brengen van de tweede Release Wave van 2024, organiseerden we opnieuw een webinar hierover. Tijdens dit webinar behandelden we de belangrijkste nieuwe features en updates binnen Dynamics Sales, Customer Service en Customer Insights.

De opname is nu beschikbaar, dus kijk het webinar snel terug zodat je weer precies weet hoe jouw dagelijkse werkzaamheden makkelijker worden!

Let op accountmanager! Dit is hoe AI jou gaat helpen

Als accountmanager wil je zo efficiënt en precies mogelijk te werk gaan. Je focus ligt namelijk volledige op de klant, en je wilt je niet laten afleiden door administratief werk of andere tijdrovende randzaken. Moderne technologieën, met name die gestuurd door AI, bieden hierin een grote mogelijkheid.

In onze laatste blog vertellen we kort hoe AI accountmanagers kan helpen om de focus weer te leggen op wat belangrijk is: de klantrelatie.

De 7 belangrijkste voordelen van CRM

5 AI-gestuurde oplossingen voor de moderne accountmanager

Ben je na het lezen van de blog overtuigd over de kracht van AI en hoe het jou gaat helpen? Dan wil je misschien een aantal concrete voorbeelden van hoe je AI nu al kan toepassen binnen jouw werkzaamheden. In ons laatste Whitepaper bespreken we vijf van deze oplossingen waarmee je jouw werk als accountmanager kunt vereenvoudigen en verbeteren.

Newsflash Augustus 2024

Newsflash Augustus 2024

Xperity Newsflash Augustus 2024

In de vakantiemaand augustus hebben we twee webinars gepland, want de nieuwe Release Wave is weer bekendgemaakt. Tijdens ons webinar brengen we je weer op de hoogte. De dag daarna zullen we vertellen hoe je meer uit je huidige licenties kunt halen en optimaal kunt profiteren van de nieuwste functionaliteiten. Lees snel verder voor meer.

Xperirty Lunch & Learn

Release Wave II 2024 – Webinar

De tweede release wave van Microsoft Dynamics 365 is weer bekendgemaakt. Microsoft heeft weer een grote hoeveelheid nieuwe features op de planning staan, en uiteraard is hierin veel ruimte voor Copilot AI. Zo ga je binnenkort nog makkelijker te werk met nieuwe Copilot-functionaliteit in alle applicaties.

Weten wat er allemaal aan zit te komen? We organiseren weer onze Release Wave-webinar, waarin we alles voor je samenvatten. Schrijf je nu in:

Haal meer uit je Microsoft Dynamics Sales en Service licenties

Tijdens de Release Wave-webinar behandelen we vele nieuwe features, maar in hoeverre je gebruik kunt maken van sommige functies hangt af van welke licenties je hebt. Zo is er een verschil tussen de Professional- en Enterprise-licenties, want die laatste biedt veel meer functionaliteit.

Wat precies de verschillen zijn en wat het beste is voor jouw organisatie, behandelen we tijdens een speciale webinar op 4 september. Schrijf je dus nu in om het meeste uit jouw licenties te halen.

De 7 belangrijkste voordelen van CRM

FlevoMeer Bibliotheek heeft meer overzicht met Dynamics 365

 Deze maand is FlevoMeer Bibliotheek live gegaan met hun nieuwe Dynamics 365-oplossing! FlevoMeer zocht een relatiebeheer applicatie waarmee zij beter op de hoogte konden zijn van wat er speelt bij relaties. Met Dynamics 365 zijn alle verschillende, onvolledige en vervuilde Excel-bestanden nu verleden tijd. Zij kunnen nu makkelijker samenwerken rondom hun zakenrelaties en kennis uitwisselen binnen de organisatie.

Daarnaast is er ook een bedrijfsprocesstroom opgezet in de afdeling onderwijs, waardoor verschillende bibliotheekprojecten binnen het onderwijs in Flevoland kunnen worden gerealiseerd. Een mooie oplossing, neergezet door Xperity samen met FlevoMeer Bibliotheek! 

Haal meer uit je Microsoft Dynamics Sales en Service licenties

Haal meer uit je Microsoft Dynamics Sales en Service licenties

Haal meer uit je Microsoft Dynamics Sales en Service licenties

Over dit webinar:

Maak je op dit moment gebruik van Microsoft Dynamics Sales of Service Professional licenties? Of ben je benieuwd naar de éxtra functies van de Enterprise Dynamics licenties? Bekijk dan deze webinar.

Microsoft heeft de Dynamics 365 Professional-licenties geïntroduceerd naast de Enterprise-licenties op 1 november 2016. Dit was onderdeel van de release van Dynamics 365, die talrijke en spannende veranderingen met zich meebracht, waaronder veranderingen in de licensering.

Inmiddels maakt de Enterprise licentie gebruik van veel functies die bedrijven heel veel voordelen opleveren, waaronder ook veel AI functies als Copilot en Relationship analytics. Juist deze functies gaan we tijdens dit webinar behandelen!

Release Wave 2 2024 webinar

Release Wave 2 2024 webinar

Release Wave II 2024 webinar

Over dit webinar:

De 2de release wave van Microsoft Dynamics 365 is weer bekendgemaakt. Microsoft heeft weer een grote hoeveelheid nieuwe features op de planning staan, en uiteraard is hierin veel ruimte voor Copilot AI. Zo ga je binnenkort nog makkelijker te werk met nieuwe Copilot-functionaliteit in alle applicaties.

Weten wat er allemaal aan zit te komen? In onze Release Wave webinar vatten we het voor je samen.

Let op accountmanager! Dit is hoe AI jou gaat helpen

Let op accountmanager! Dit is hoe AI jou gaat helpen

Let op accountmanager! Dit is hoe AI jou gaat helpen

De wereld van de accountmanager verandert in razendsnel tempo. Van de manier waarop Sales wordt bedreven tot de wijze waarop klantrelaties worden beheerd. Logischerwijs speelt technologie, en met name AI, hierin een grote rol. Deze technologie kan op eerste gezicht verwarrend zijn, maar er zitten vooraal veel mogelijkheden om jou te helpen! In deze blog gaan we dieper in op hoe AI jou gaat helpen als accountmanager! 

AI binnen jouw CRM

Als accountmanager ben je veel bezig met het beheren van relaties. Je hebt veel afspraken, voert vaak gesprekken en je probeert altijd zoveel mogelijk uit de klantrelatie te halen. Om dit écht goed te doen is het gebruiken van CRM-software essentieel. Binnen de CRM-applicatie van jouw bedrijf kun je namelijk van alles makkelijk bijhouden, van herinneringen voor bepaalde taken of afspraken tot inschattingen maken voor je sales pijplijn. Met de nieuwe mogelijkheden die AI biedt binnen CRM kun je nu nog beter aan de slag met jouw klant relaties. Slimme algoritmen geven meer inzicht in klantgedrag, trends worden makkelijker te voorspellen en verkoopprocessen worden geoptimaliseerd. Zo maak je betere beslissingen die gebaseerd zijn op basis van data in plaats van op gevoel.

Dit alles brengt veel voordelen met zich, waarvan we de belangrijkste hieronder voor je op een rijtje zetten:

De belangrijkste voordelen van AI voor Accountmanagers

 1. AI en Automatisering

Veel accountmanagers besteden vaak te veel tijd aan repetitieve administratieve taken. Denk aan het invoeren van gegevens, het bijwerken van klantkaarten en het plannen van afspraken. Veel zaken waar je vaak geen tijd voor hebt. AI kan deze taken tegenwoordig makkelijk automatiseren, Bijvoorbeeld door geautomatiseerde samenvattingen van gesprekken te maken, een automatische vastlegging op de tijdlijn te doen óf automatisch vervolgafspraken voor te stellen op basis van sentiment. Zo houd jij meer tijd over om je te focussen op zaken waar het echt om draait: De klantrelatie.

2. Persoonlijke communicatie met behulp van AI

In Nederland besteden we gemiddeld 13 uur per week aan e-mail. Dit komt neer op bijna 1/3e van je tijd die uitgaat naar het openen, lezen en beantwoorden mails. AI kan hierin een drastisch verschil maken. Naast het samenvatten van mailingconversaties, kun je het ook gebruiken voor het opstellen van nieuwe e-mailberichten. Start een nieuwe e-mail met de hulp van AI. De AI gebruikt de data uit CRM. Vervolgens kun je AI bevragen op bijvoorbeeld de lengte en de gewenste tone-of-voice. Zo heb je in een paar kliks een e-mail opgesteld die zo goed als klaar is voor verzending!

3. Real-time klantinzichten

Bij real-time klantinzichten denk je waarschijnlijk aan een dashboard waarmee je in één opslag de huidige status van jouw klant ziet. Door hier AI aan toe te voegen, kan bestaande informatie automatisch worden aangevuld en kunnen er voorspellingen worden gedaan voor de toekomst. Zo kan AI automatisch patronen en trends herkennen of klantsegmenten maken en analyseren op basis van gedrag.

De toekomst van AI en CRM voor Accountmanagers

CRM is een essentiële tool die in de toekomst alleen meer belangrijker zal worden. Met behulp van AI ga je niet meer mét CRM werken, maar gaat CRM vóór je werken. Naarmate de ontwikkelingen vorderen, gaan accountmanagers steeds meer profiteren van deze technologie. AI zorgt met name voor een verhoogde productiviteit en een efficiëntere manier van werken. Dit betekent dat veel administratief werk alleen nog meer verder wordt geautomatiseerd. Zaken als AI-gestuurde virtuele assistenten die automatisch e-mails kunnen opstellen, of geavanceerde sentimentanalyses doen die de toon of voice interpreteren gaan jou helpen bij wat echt belangrijk is: De klantrelatie.

Meer weten over wat AI kan betekenen voor jouw als accountmanager. Bekijk dan ook onze Whitepaper ‘5 AI-gestuurde oplossingen voor de moderne accountmanager’, waarin we 5 toepasingen van AI geven die jouw werk makkelijker maken.